Représentant du service d’assistance téléphonique en français

Nous recherchons des personnes motivées et orientées client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Tanger, au Maroc !

Vos responsabilités :

• Fournir un service client exceptionnel : répondre aux appels et aux emails entrants des clients en français.
• Traiter efficacement les demandes et les requêtes : écouter activement les préoccupations des clients, comprendre leurs besoins et proposer des solutions de manière amicale et efficace.
• Résoudre les problèmes et les plaintes : travailler en collaboration avec les clients pour trouver des solutions et garantir leur satisfaction.
• Fournir des informations précises : fournir des réponses claires et concises aux questions des clients sur les produits ou services.
• Maintenir l’exactitude des données : utiliser les systèmes CRM pour enregistrer avec précision les interactions et les données des clients.
• Effectuer des tâches administratives : aider aux tâches administratives si nécessaire.

Vos qualifications :

• De 1 à 2 ans d’expérience dans le service client inbound ou un rôle similaire.
• La maîtrise du français est exigée.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Solides compétences informatiques, y compris la maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Attitude centrée sur le client et orientée vers le service.
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement.
• Proactif et désireux d’apprendre.

Nous offrons :

• L’opportunité de travailler dans un environnement dynamique et international.
• Une atmosphère de travail positive et collaborative.
• Salaire et avantages sociaux compétitifs.
• Possibilités de développement professionnel et de croissance.